Empfehlungen von Ihren Kunden – wie können Sie diese beeinflussen?

«Das Produkt x von Hersteller y musst Du unbedingt ausprobieren – ich bin total begeistert davon!» Sie kennen diese Situation bestimmt aus Ihrem Alltag. Entweder Sie bekommen eine spontane Empfehlung ausgesprochen, weil ein Bekannter von einem Produkt oder einer Dienstleistung begeistert ist. Vielleicht haben Sie auch ein bestimmtes Bedürfnis und fragen im Bekanntenkreis gezielt nach einer Lösung, einem Hersteller oder einer Dienstleistung nach. Diese Empfehlungen sind Gold wert – für beide Seiten!

Wussten Sie, dass Produkte und Leistungen mit positiven Bewertungen bzw. Empfehlungen einen Umsatzanstieg von durchschnittlich 30 Prozent bewirken? Oder dass Kunden nicht Produktinformationen vom Hersteller, sondern Bewertungen von anderen Kunden ein um rund 90% höheres Vertrauen schenken? Und dies sogar unabhängig davon, ob die Bewertung von Bekannten oder Fremden ausgesprochen wurde.

Was müssen Sie tun, um Empfehlungen zu erhalten?

Ganz einfach. Sie müssen den Kunden nicht nur zufriedenstellen, so wie jeder andere Anbieter auch tut. Sie müssen Ihren Kunden begeistern und dazu motivieren, damit er Sie aktiv bewertet und damit weiterempfiehlt – ob im Bekanntenkreis oder als Bewertung auf Google, Facebook, Ihrem Webshop oder auf Bewertungsplattformen.  Vorausgesetzt natürlich, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auch empfehlenswert ist. Letztendlich ist jede Empfehlung bares Geld – sofern sie echt ist und kein Fake. Nutzen Sie diese deshalb unbedingt in Ihrer Unternehmens- oder Produktkommunikation und spenden Sie damit potenziellen Kunden Ihr Vertrauen.

Sie möchten erfahren, wie Sie Ihre Kunden begeistern können und damit wertvolle Empfehlungen für Sie ausspricht? Oder die vielfältigen Möglichkeiten kennenlernen, positive Bewertungen für Ihr Business zu generieren? Und schlussendlich, was Sie alles aus den Empfehlungen machen können?

Zufriedene und erfolgreiche Kunden sind unser grösster Ansporn. Vertrauen auch Sie unserem Know-how und Erfahrung – und empfehlen Sie uns gerne weiter. Schreiben Sie uns an info@fitforprofit.ch – wir freuen uns auf Ihren Erfolg!